搞掂魔鬼上司

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　　　　给人压力型的魔鬼上司是那些似乎刻意要给周围的人制造溃疡的人。在这个部分中，我将列出五种这种类型的人。　　　　
　　　　1　给别人增大工作量型的魔鬼上司　　　　
　　　　有的上司似乎不把一大堆的工作放在你的桌上就不开心，不给你不可能完成的工作量就不高兴。不管你手头已经有多少工作了，他们就是会格外给你添加压力。他们也许会认识到你已经超负荷工作，超载运转了，但是他们绝对不会有任何表示，显得自己对这事有一点点关心在意。　　　　
　　　　给别人增大工作量型的魔鬼上司有一个普遍的症状，就是偷偷增加你每周工作的时间。你开始的时候在午餐和休息的时候也得工作，接着，你开始得每个早上提前上班半个小时，晚上晚回去一　　　　
　　　　会儿，才能把工作都干完。但是，就在你觉得自己在游戏中胜出的时候—呼！—他又另外给你找了个项目做。　　　　
　　　　和一个给别人增加工作量型的魔鬼上司打交道的最好办法就是，强迫他为你的工作列出优先次序。任何时候，都在你的办公桌上备纸一张，上面列出所有你现在需要做的项目。在每个项目旁，写下你自己估算的，完成这个项目所需的时间。下一次，在你的上司路过，扑通一声在你的办公桌上扔下又一个项目的时候，和颜悦色地要求他花几分钟时间，帮你排一下事情的轻重缓急，优先次序。给他看看你的列表和涉及的时间安排，让他帮你找出最优先的任务。在这个简单的算术过程中，有三件事会发生。第一，你的上司会意识到，他要么得减少你的工作量，要么就得给你更多的时间，事情才能来得及做完。第二，他能更好地欣赏你为他做的工作。第三，下一次他打算扔一个新项目给你之前，他会三思而后行。　　　　
　　　　2　奴役虐待型的魔鬼上司　　　　
　　　　和给别人堆积工作型的魔鬼上司一样，奴役虐待型的魔鬼上司也希望你随时都呼之即来，唯命是从，愿意服从他的任何愿望或命令。他决不会迟疑，一开口就让你晚上加点，周末加班，节假日也不休息，一旦你提出疑义，他就会表现得很是失望的样子。奴役虐待型的魔鬼上司从来不会对自己要别人做的事情不好意思。实际上，他还把自己这一点当作荣誉勋章，到处炫耀。在给别人堆积工作型的魔鬼上司试图榨干你每一滴生产力的同时，奴役虐待型的魔鬼上司很享受运用自己权力的感觉。　　　　
　　　　奴役虐待型的魔鬼上司自己常常也有点工作狂性质。他唯一的关注重点就是把事情做完，不管为他工作的人要为此付出多大的代价。他才不在乎接手繁重的工作负担，因为说到底，他又不是得把所有工作都做完的人。使奴役虐待型的魔鬼上司变得很难应付的原因是，他手底下通常有好几个人为他工作—所有人都得按他的要求，傻傻地工作那么长时间。当你想试着向他指出，你希望自己的生活除了工作以外，还有一些别的内容—　一些琐碎的小事，就像睡觉、吃饭、呼吸之类的—他就会指着你的同事，开始向你演说“你也是我们团队的一分子，难道不是吗？”　　　　
　　　　


第四部分：苛求的上司蠢上司的伎俩　及其应对措施　5

　　　　吉尔是一家高科技公司的秘书，她曾向我述说过一个有关奴役虐待型魔鬼上司的经典例子。周末长假前的一个星期五，她询问自己的上司，如果有可能的话，自己可不可以早回去半个钟头，免得在回她的乡村小别墅的路上碰到一窝蜂过往的人流。她将在小屋里为自己的一个朋友准备一个出其不意的四十周岁生日派对，她希望能够给自己足够的准备时间。她的上司仅仅笑了一笑，说：“我们看着办吧。”　　　　
　　　　结果，直到六点半，吉尔才从办公室脱身。照她的说法，她的上司让她做的事都是鸡零狗碎、无关紧要的，但他就是坚持她得把工作做完才能回去。　　　　
　　　　“我早就该料到的，”她对我说，“我以前就见过他对好多其他人使过这招。”　　　　
　　　　对于奴役虐待型的魔鬼上司来说，你干的每件事都是受他的旨意，按他的条件，这一点是十分重要的。任何你宁愿照自己的意思做自己的工作的暗示都会立刻遇到阻力。和驱赶奴隶型魔鬼上司打交道的最好办法就是采用一种迂回曲折、似是而非、似消极又积极的手法。无意间让他占一点便宜；　但是当他的要求太过分的时候，就别再跟他玩下去了。　　　　
　　　　比方说，在吉尔的例子中，她最好的战略就是一直工作到五点，然后收拾东西走人。因为她没有像自己期望的那样提早半个小时离开，她的魔鬼上司尽管不悦，也没什么明确的理由可以让她吃吃苦头。如果星期二早上，他以她在礼拜五的时候没有把工作完成就擅自离开这样的借口，想严惩责骂她，她就可以显得以一副很无辜的样子，同时说：“哦，我很抱歉！我就是自己以为，既然我不能像自己要求的那样提早半个钟头离开，在五点钟按时下班总该没什么问题吧。”　驱赶奴隶型的魔鬼上司当然不喜欢这样的回答，但是信息已经传递到位。吉尔以一种不发生当面冲突的态度，传达了这样的信息，自己被压迫的极限就到此为止了。　　　　
　　　　这一战术是很有效的，但是还有一点也很重要，你不要太经常运用这样的战术。如果你用的太频繁，驱赶奴隶型的魔鬼上司就可能觉得自己的权力受到了威胁。如果这种情况发生，他可能觉得有必要进一步逼得你觉得过着不舒服了。　　　　
　　　　3　路障型魔鬼上司　　　　
　　　　在为一家大型全国性的零售商推广训练项目的时候，我碰到过一个不同凡响、尤为特别的商店经理。她伶牙俐齿、能说会道、有智有谋、热情洋溢。她手下的团队工作积极、充满活力，她的商店持续超额完成任务。她在那个商店工作也有三年了。　　　　
　　　　几个星期后，在和她的上司，那个地区销售经理谈话时，我建议那个商店经理或许有能力自己担任地区销售经理一职。那个地区销售经理对我说：“我知道—她很了不起！但我不会把她的名字列到名单上的，因为我手头没有任何可以替代她的人选。”他甚至还做得更加过分，把从总经理那里发下来的工作登记表给藏起来，免得她申请职位。那个地区销售经理是典型的路障型魔鬼上司。他让别人为自己工作，显得自己脸上很有光彩，对于人才绝不放手。　　　　
　　　　路障型的魔鬼上司是典型的自我中心者，但又对自己很没有把握，很少了解、或者根本不知道自己的行为对于雇员会有什么影响。他们当中的一些人就像那个地区销售经理一样，只是想维持住宝贵的资源。其他的一些人则觉得受到了表现出色的雇员的威胁，想把雇员踩在脚底下，“留在原来的位子”。不管这些行为背后的动机是什么，对付路障真正有效的办法只有一个，那就是向他挑明你的目标和期望是什么。　　　　
　　　　以你最和颜悦色的态度告诉他，你决定通过他，或者不通过他，达到你的目标。不要和他起正面冲突，当面顶撞，咄咄逼人，要达到这一目标，可以通过寻求他给你帮助的方法。比如说，你可以这么说：“头儿，我干这份工作已经三年了，我觉得自己做好准备，打好了基础，可以干一些更大的事情。我已经给自己定了一个年底之前的目标，我想做到地区销售经理，或者在这个公司做，或者就跳到别的公司做地区经理—当然，我肯定更愿意在本公司干。您能告诉我我得做些什么，才能达到这一目标吗？”　　　　
　　　　通过这种方式，你向你的上司传达了这样的信息，即你的耐心已经所剩无几，再受不到提拔，就快消失殆尽了；向他宣告，如果公司什么也不做，它就将失去一个员工；向他表明，你尊敬他，需要他提供的信息。　　　　
　　　　随着你的“最后期限”越来越逼近，还是没有什么事情发生，再去找你的上司：“头儿，我不知道您是不是还记得，六个月之前，我告诉过你我希望现在自己能够已经换了一个位子，得到了升迁。我只是想知道，最近公司出现这样机会的可能性有多大？”你又一次避开了和上司起正面冲突，也没有直接要求获得提拔，你只不过是在向他要求建议。但是，你的话也传递了一种微妙的“不然…”的潜台词。你的上司会意识到，他现在得做出一个决定。　　　　
　　　　


第四部分：苛求的上司蠢上司的伎俩　及其应对措施　6

　　　　4鬼把戏大师型魔鬼上司　　　　
　　　　鬼把戏大师型魔鬼上司是似乎靠跟自己的员工玩鬼把戏来达到自己的目的—操纵员工，玩弄员工，就好像他们是某个奇怪诡谲的象棋游戏里的小兵。他给出暗示，捏造虚幻的升迁机会，编造其他“机会”，来看看能把自己的手下驱使得多快。他把关键人物排斥在重要的会议之外，只不过想看看他们会有什么样的反应。他的小把戏常常被用来促成各种各样的阴谋，但是还有很多时候，鬼把戏大师涮人并不需要什么理由，只不过是为了证明自己有把别人玩弄于鼓掌之中的能力。　　　　
　　　　我大学毕业后的第一份工作是为某个当地报纸推销广告版面。在我上班的第一天，发行人就把我打发到了一个当地的汽车销售代理处那里去。“这笔买卖已经是铁板钉钉的了，”他说，“你要做的是就是把订单拿回来。”　　　　
　　　　我忠于职守地赶快跑到了那个汽车销售代理处那里去，对于自己将做生平第一次买卖感到万分激动。当我找到那里时，我先和经理握了手，然后说：“我知道您对于在我们的报纸刊登广告很感兴趣。”　　　　
　　　　他的脸上浮现出一丝浅笑，接着，他说：“我现在还感兴趣吗？”　　　　
　　　　我知道自己遇见麻烦了。　　　　
　　　　结果我发现，那个汽车销售代理处从来都没有在我们的报纸上登过广告，现在那个经理也没有这样的意向。但是我的发行人简直把这当成了惯例，每次一有新雇员，　　　　
　　　　他就把新人打发到那个销售经理那里去，使每个新人都像我一样，觉得自己奇傻无比。就我所知，他对我们的行径也不是出于什么特别的理由。但是，他对我以后新加入的雇员又干了同样的事，在观察了几次之后，我发现他在那些新手匆匆忙忙地冲出办公室，去做他们的“第一笔生意”之后，总是会捧腹大笑一场。　　　　
　　　　我还认识一个上司，在每次年终考核评定之前的一个月左右，都会给自己的雇员一项不可能完成的任务，让他们在这上面大栽跟头。当考核评定的时间到了的时候，他就可以利用这次失败当作杠杆，否决自己下属的提薪可能。我认识的一个销售经理常常藏起新客户的信用证明，这样，那些销售人员就无法完成他们每月的销售任务了。　　　　
　　　　鬼把戏大师型上司是你永远都无法信任的人—因为你已经见证过他向太多人施展过他的无数伎俩了。使得鬼把戏大师型魔鬼上司给人那么大压力的原因是，很难把他抓个正着，也很难证明，他故意做了一些不对的事情。　　　　
　　　　就我所知，对付鬼把戏大师型魔鬼上司的最好办法是让他知道，你可盯着他呢—当然，你不要和他起正面冲突，也不要指责控告他。如果你感觉到他正在和你玩什么鬼把戏，尽你所能，阻止他的行为。在常常藏起新客户的信用证明，免得自己付奖金红利的那个销售经理的例子中，你可以说：“唉呀，约翰，我本还以为你会有什么新的办法，可以让我们得不着奖金呢。”尽管你的上司会激烈否认这一点，他已经接收到了你发给他的信息，也不太可能继续这么干了。　　　　
　　　　5　隐身人型魔鬼上司　　　　
　　　　你的上司喜欢用所有时下流行的时髦用语。他“授权给自己的员工”，让自己的员工“自主创业”。他让雇员自己做出决定，让雇员从事一些重要机密的项目。唯一的问题是，一旦事情出现了一点点出问题的迹象，他把自己从它们旁边撇清的速度，比一个所谓的裸体主义者从一群蚊子那里落荒而逃的速度还要快。　　　　
　　　　我曾经见过一个购物中心发展项目的高级市场指导对手里的一个重要项目倾尽了她所有。一开始，公司里的每一个人都挤破了头想参与这个项目。但当上级的意思是想要停下这个项目时，所有她的上司都作鸟兽散，纷纷离开了这个项目，