办公室政治

　　　　经一事，长一智。过去你俩有过不愉快的记忆，但时间可以冲淡一切，如果你已将事情淡忘，对方也可能早就忘得一干二净。　　　　
　　　　不过话分两头，向坏处想，尽管害人之心不可取，但你也得做到防人之心不可无。如果此君将来服务的工作项目跟你没有多大关系，就比较好，因为你俩没有直接的利害冲突，多少会减轻火药味。从他上班的头一天起，处处表现友善，甚至主动为他介绍公司各方面的行政制度等，将表面距离拉近，在任何情况下，对方也没有理由拒人于千里之外。　　　　
　　　　若他加盟的工作跟你有较大联系，请步步为营，处处主动、友善，最好在其他同事面前少提你俩过去的关系，避免风言风语，有关两个人的龃龉更不该提。你不妨在人前人后多赞美他（每个人都有他的好处和长处），表示你的大度和伸出友谊之手吧！　　　　
　　　　有些人是极具侵略性的，永远要做胜利者，而且要别人信服他。他们喜欢大呼小叫，见高拜、见低踩，小事要化大，令人烦不胜烦。对于这类人，怎生是好？　　　　
　　　　当他因某事大发雷霆，但这事与你没半点关系，最好别花时间去了解，将麻烦留给别人好了。有人找你评公道，你可淡淡地说：“事情的始末我不清楚，妄下断语，不妙呀！”当然，茶余饭后，有人提及，你同样只宜做听众，切莫发表意见。　　　　
　　　　类似的事件一再发生，拍档自会明白你的心意，旁人亦不会有误会了。　　　　
　　　　７注意同事关系的细节　　　　
　　　　同在一个办公室，或者就在一个单位，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。那么，哪些言行会影响同事间的关系呢？　　　　
　　　　８不要小视同事间的互相帮助　　　　
　　　　在公司里，同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应该采取什么态度呢？平常我们总说：“助人为乐”，但是在办公室战场上，怎样助人，才能真正成为乐趣，才能被双方接受呢？　　　　
　　　　只要是人，都会有善、恶之分，但是在办公室里交朋友却不可以如此任性，最好是一视同仁地与他们打交道。　　　　
　　　　同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话，工作是怎样也赶不完的！”假如有一位同事一边看表，一边叹气地说这些话时，你也许会说：“唉！真是够辛苦啦！要不要我来帮你忙啊！”若能对他这么说的话，那位加班同事的内心该多么感激啊！今天我帮你忙，明天也许变成你帮我忙了，这种情形在工作上也是经常发生的。　　　　
　　　　所以同事之间，在有困难之时应该互助，形成一个“合作网”。有这个合作网之后，当网内的任何一个同事必须加班时，突然来了一位客人，连茶都没人倒，当然也可以由合作网的同事代为倒茶，或是有困难时大家都一起来帮忙。但是身居合作网中，如果只管接受别人的服务，而不考虑帮助他人的话，这个合作网便马上会垮掉。因此，不要忘了“礼尚往来”这句话，这才是合作网得以形成并持续的秘诀啊！　　　　
　　　　此外，不要在同事背后飞短流长。喜欢说别人是非的人，也许正表示了他本人多少还有点不成熟。这种类型的谈话虽然可以发泄心中的苦闷，而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为，可是还是免不了要说一说别人的是非。然而经常说别人是非给对方听的人，有一天连对方都会成了他批评的对象，因此慢慢地大家都会对他敬而远之。　　　　
　　　　９男女同事相处讲究多　　　　
　　　　在现代化的办公室里，男女共处一室，此时男女相处就有许多微妙之处：　　　　
　　　　（１）男性比女性更为饶舌，根据研究资料统计，对同一事情的叙述，女性平均使用的叙述时间为３分钟，而男性则多达１３分钟。　　　　
　　　　（２）男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。　　　　
　　　　（３）在谈话中，女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方，而男性则只从对方的语言中寻求理解。　　　　
　　　　（４）在谈话过程中，男性注重控制谈话的内容，以显示他的力量，女性则注重维持对话的延续。　　　　
　　　　（５）女性比男性更易将个人思想向别人诉说，男性自认为强者，故较少暴露自己。　　　　
　　　　（６）女性的谈话方式较男性生动活泼，而男性则只注重语言力量的表达。　　　　
　　　　（７）一般而言，女性显露笑容的机会较男性多。　　　　
　　　　如果你不了解处理男女关系的方法，往往会在无意中伤害别人的自尊和感情，导致同事间的不和，但你要相信，如果男女相处时如能注意到如下基本原则，相信冲突一定会大为减少。　　　　
　　　　１０千万别找“办公室老婆”　　　　
　　　　办公室不是和尚庙，也不是尼姑庵。既不可能都是男性，也不可能都是女性。除了极个别的例子外，大部分办公室，总是存在着阴阳合谐的问题。　　　　
　　　　聪明的老板应该学会合理安置办公室人员，可以考虑办公室内的男女比例情况，做到“阴阳互补”。我们不是常听到“男女搭配，干事不累”的话吗？可这话常被一些好“色”的人所误解，甚至歪曲了其真意，常常顶风作案，来一场轰轰烈烈的办公室爱情，找一个“办公室老婆”。唉！真是个大傻帽。　　　　
　　　　办公室恋情的一个共同杀伤力，就是先满足了自己，后束缚了别人，最后又孤立了自己。故办公室恋情实在不浪漫，有点像曼佗罗花，洁白美丽，但它通往“地狱”。办公室恋情也实在不明智，本来男人上班的目的之一就是为了逃避老婆的纠缠，办公室恋情无疑等于又找了一个办公室老婆，这不是才出虎口就进狼窝吗？　　　　
　　　　不要小看办公室里的异性关系！这对每一个办公室人士来说，都是至关重要的，一旦处理不好，往轻处说，会败坏个人的名声，影响同事间的关系；往重处说，搞得你身败名裂、妻离子散也并不少见呢！


第二部分　学会与下属交朋友第21节　学会与下属交朋友（1）

　　　　你不可能永远只做下属。总有一天，你也会当上或大或小的“头儿”，手下也会有那么“十几个人、七八条枪”的。也许，你现在已经是个“头儿”了，你的下属甚至还远不止十几个呢！那么，你作为一个领导，你会以什么方式、什么态度来对待你的下属呢？　　　　
　　　　是善待？是恶待？是苛刻？　　　　
　　　　像暴君一样粗暴？还是像父母官一样恩威并施，平易近人？　　　　
　　　　在职场中，你只有赢得下属的支持与拥护，才像众星捧起的月亮，才是一个办公室里受人欢迎的“领导者”。　　　　
　　　　１威严与人情并重　　　　
　　　　是上司，就要做到令出必行、指挥若定，必须保持一定的威严。　　　　
　　　　道理很简单，在管理者与指挥业务上，没有令对方与下属感到畏惧的威慑力，是不容易尽责称职的。单是有一张和蔼的脸、一番美丽动听的言辞所起的推动作用，可以说是非常有限的。　　　　
　　　　《孙子兵法》中有个关于“三令五申”的典故，确可以拿来借鉴。　　　　
　　　　当年吴王委派孙子训练宫中嫔妃成为娘子军。起初，宫妃们觉得好玩，视同儿戏，成日嘻嘻哈哈。孙子一再劝说，并告诫如不听命，即要严惩。其中吴王最宠爱的两个妃子根本不当一回事。结果三日过去，孙子行使无情军法，斩掉了那两个妃子，宫妃们肃然起敬，立即军容整肃，井井有条。　　　　
　　　　当然，威严也不等于恶言相对，破口大骂，整日板着面孔训人。只是在工作时对待属下必须令出法随，说一不二。发现了属下的差错，决不姑息，立即指出，限时纠正，不允许讨价还价。只有让属下滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛，在万马千军冲锋陷阵的激烈竞争中指挥自如。　　　　
　　　　威严始终是管理层人士的一种气质。　　　　
　　　　但是，只有威严感是不行的，还得富有人情味。下面是一个关于美国电话业巨擘、密西根贝尔电话公司总经理福拉多的小故事：　　　　
　　　　２．培养贴心人　　　　
　　　　“相交满天下，知心能几人？”这是人们对朋友易交，知己难寻的感叹。　　　　
　　　　其实这不是感叹，这句话所说的，毋宁是一种真实，有值得在人性丛林里进出行走时思考之处。　　　　
　　　　所谓“贴心”，简单地说就是“体贴人的心”，一种主动关怀对方的心和被动倾听对方心声的心！就是在感情上和他交流，这么做，对方会感受到一种温暖而不是压迫。如果你对他的心思也有所了解，那么不可表现得太多，也不可表现得太深，而且应针对无关紧要的事来表现，其他的事，装作“鲁钝”好了。不过，在态度上仍要表现出和他的“贴心”，否则你和他的关系也会产生变化。　　　　
　　　　在单位里，常常听见有的中层领导者抱怨：“唉呀！也不知是怎么搞的，我的下属们整天怨气冲天，好像总也不满足，一会儿嫌钞票挣少了，一会儿又抱怨工作没意思，反正这也不是，那也不行，似乎外面的世界哪儿都比这儿的好。”也常常听见下属们在一起窃窃私语：“唉呀！我们的大多数领导人也不知整天在忙乎什么，怎么这么安排工作，也不替我们想想。”于是乎管理者叹息：现在这世道，人是越来越难管了，我整天都快累死了，他们却在一旁无动于衷，好像什么事都是我一个人似的。这种现象的存在恐怕不在少数，究其原因，领导应负主要责任。　　　　
　　　　要知道管一群人，可不像摆弄一个物件那么简单，主要的一点：人是有感情的动物，不是一发指令他就会丝毫不差地去执行，管人这门学问实在是大大的深奥，要不怎么说管理是一门艺术！固然管理作为一门科学，有其共性的规律性的东西，但其中非规律性的，可以供你发挥的地方也太多了。　　　　
　　　　一个有远见的上司就在于能够审时度势，利用现有的条件，达到预期的目标。这中间极其重要的一点就是能将自己的意图通过各种方式，让下属接受，变成下属的行动指南，带领下属一起干。前面抱怨下属的管理人员就是没有很好地与下属沟通，彼此之间互不了解，各想各的事，各干各的活，谁也没少干，可在对方的眼里是谁也没干好。　　　　
　　　　不少单位的中高层领导常常说：“我也特别希望知道下属们在想些什么，可是让他们说，谁也不开口，也不知道如何去了解他们的心态。”岂不知“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。人心里的秘密怎么能对谁都诉说呢？　　　　
　　　　３学会笼络住下属的心　　　　
　　　　身为办公室或公司的“头头”，处理好方方面面的人际关系自然是非常重要的。可是有些领导者把大量时间和精力花在“看上”，而不重视、甚至极少“看下”。须知，这种态度是极为有害的。因为真正决定你成败的已不再是某个上司，而是你的下属。你有必要调整一番“感情投资”。只要在你与下属建立良好关系，在办公室内部形成一种和谐的气氛时，你的团队才可能获得长足发展。所以，作为上司的你千万要记住：家“和”才能万事兴。　　　　
　　　　可是，有时上司却对此不屑一顾。　　　　
　　　　他们认为与下属交心是懦弱的表现，作为领导者应该有自己的威严，不要轻易俯身下就，降低了自己的身份。殊不知，你所取得的每一个成就，都是与下属的支持和努力分不开的。如果离开了下属的帮助和支持，你个人本事再大，能力再强，也是无济于事的。　　　　
　　　　当年的“西楚霸王”如何，其英勇有谁能相抵？他不也是纵横无敌、城必攻、敌必克吗？到头来，乌江自刎，又是为什么？你不能说他不勇敢，也不能说他武艺不精。毛病就出在他所信奉的是“以力量征服天下”的信条上，他没能笼络住下属的心，得不到下属的忠心拥戴。结果身首异处，为后世所惜。　　　　
　　　　鉴于古事，你作何感慨？　　　　
　　　　有的上司也许以为与下属交心属小事，不值得他去费多少心思。　　　　
　　　　谬也！上司与下属的关系，密切联系着单位与员工的关系。很难想象，一个对上司存在厌恶情绪的员工会为单位的存在和发展披肝沥胆。可以说，员工对于单位的前途起着至关重要的作用。


第二部分　学会与下属交朋友第22节　学会与下属交朋友（2）

　　　　５倾听能提升领导力　　　　
　　　　假如有位眼科医生为病人配眼镜，居然拿下自己的眼镜给病人试戴，并一再强调“这眼镜我已经戴了好几年（我对这事非常有经验），不管多小的字我都看得清清楚楚的（由我的角度来看成果绩效也不错），你就先拿回去戴吧（我就将这好的经验不加修饰的直接移转给你）。”　　　　
　　　　病人问：“这行得通吗?