头脑风暴

不要期望咨询顾问来到你公司之后的几个小时之内就立马产生成效。很多人都期望快速，便宜而且是优秀的效果。当你开始进行创新，头脑风暴和创造性思维的时候，前面的三个要求可能不能同时满足。　　　　
　　　　闵巴萨德博士（Min　Basadur）　　　　
　　　　Basadur应用创意公司　　　　
　　　　电话号码：1…888…88…SOLVE　　　　
　　　　网址：basadur　　　　　
　　　　


第九章　让头脑风暴更简便——雇用一个专家第4节：背景（3）

　　　　Basadur应用创意公司是由闵巴萨德博士（Min　Basadur）创立的，包括了来自全球各地的头脑风暴协调员和创意专家。Basadur应用创意是一个由经过严格培训的专家组成的网络，他们都曾经帮助过上百家公司对他们的日常作业进行重组，利用创造性思考的力量产生积极的结果。　　　　
　　　　闵巴萨德博士是位于加拿大安大略省汉密尔顿的麦马士达大学（McMaster　University）麦克尔德格鲁特商学院（Michael　G。　DeGroote　School　of　Business）的创新教授。他也是Basadur应用创意公司的创始人，该公司在辛辛那提和多伦多都有办公室。　　　　
　　　　巴萨德博士是应用创意领域广受尊敬的领军人物。他在创造性思维，独创以及解决问题方面有多年的经验。在他从业的这些年里，他帮助了几百个公司的领导，这其中包括宝洁，菲多利（Frito…Lay），百事，以及福特公司。他主要是帮助这些公司各个层次的员工动用他们的创造力帮助公司产生上百万美元的盈利或是节约成本。　　　　
　　　　巴萨德博士学习的组织心理学和工程心理学，当他在宝洁公司与团队一起开发新产品的时候，他改进了自己关于创造性思维和解决问题的理解。之后他创立了让他赢得荣誉的单一系统（Simplex　System）。这个系统以一套相互联系的工具为特征。　　　　
　　　　今天巴萨德博士包括软件行业，微电子行业，电子通信行业，金融业行业，健康行业，食品和饮料行业，出版业，能源行业，零售业，生产行业，电子商务行业，等各个行业的客户进行了广泛的合作。　　　　
　　　　在这个访谈当中，巴萨德博士跟大家分享了关于谁才需要聘请专业头脑风暴协调员，并解释了头脑风暴协调员能做些什么，提供什么样的服务。他还介绍了他跟他的同事花了几十年发展出来的关于如何应用一些已经都到证实是有效的创造性思维技巧的方法。这些技巧现在得到了很多北美及全球公司的应用。　　　　
　　　　（上述文字的部分信息来自该公司和个人提供给媒体的材料）　　　　
　　　　与闵巴萨德博士（以下简称MB）的访谈　　　　
　　　　问：你是怎么样开始在头脑风暴和创意咨询这个行业工作的？　　　　
　　　　MB：我以前在大学的时候学的是工程物理学。毕业之后就开始在宝洁公司在加拿大的研发部门工作。因为在我面试的所有公司当中，这个职位对我来说是最有趣的。可以让我有广阔的职业发展空间。研发部门也提供了一个比较宽松的工作环境，正是在那样一个环境里我得到了很好的发展。我开始真正喜欢上开发新产品这个工作。在那些年里。我发现自己是一个“水平思考者”而不是一个“垂直思考者”，这一点跟我的同事完全不同。　　　　
　　　　在加拿大公司工作了6年之后，我受邀到宝洁位于俄亥俄州辛辛那提的办公室工作。那个时候，公司的收益和成长都没什么明显的发展，到了一个需要新鲜创意流入的关键时刻。公司就选派我去学习如何把创意应用于公司的运作。我参加了许多研讨会。并在公司内部开始了自己的咨询工作。那个时候我的工作就是给宝洁公司内部各个区域各个部门的员工进行培训让他们变得更富创意。　　　　
　　　　接下来的九年里面，我在宝洁公司的几乎所有部门都做过咨询方面的工作。同时也为我的工作申请了三项美国的专利。然后我发现我真正想要做的事情是帮助别人包括各种组织变得更加富有创新精神。为了达到这个目的，我参加了辛辛那提大学的管理学的博士课程。我关于创造力和创造性的问题解决方法的毕业论文赢得了全美心理学协会的大奖。这个时候（20世纪80年代），我是宝洁公司内部的咨询顾问，但我也开始接到福特汽车，通用食品，固特义轮胎，等公司等电话想要聘请我。也就是在这个时候我创立了Basadur应用创意公司。　　　　
　　　　


第九章　让头脑风暴更简便——雇用一个专家第5节：背景（4）

　　　　问：那些著名的公司曾进是你的客户？　　　　
　　　　MB：除了宝洁之外，我还为菲多利，百事，福特汽车，佳能，IBM，通用磨坊，TRW，《今日美国》等等很多世界上各种大小得公司工作过。这些公司的共同之处就是他们公司的高层管理者都认为创新是非常重要得一件事情。头脑风暴并不是一种有趣的游戏。它是确定并实现一个商业目标。创新跟效率一样也可以成为公司内部的一项普通的商业功能。　　　　
　　　　问：之前你提到你认为自己是一个“水平思考者”，这个是什么意思？它跟“垂直思考者”有什么不同呢？　　　　
　　　　MB：一个“水平思考者”就像是一个项目经理。他能想出一个创意并在公司内部所有部门里面推动这个创意成为现实。大部分公司都把各个功能分成像是地窖一样的部门。像是生产部门，研发部门，市场部门，还有销售部门，每个部门都有自己的工作。研发部门的人不关心市场部门的人在干什么。这样每个部门的人都是典型的“垂直思考者”。他们只关心完成自己部门内部的目标。举例来说，研发部门只管开发新产品，而要实现这个产品就是工程部门的事情了。就像是一个接力赛。每个部门都只管做自己的工作，然后把项目交到另外一个部门手上。而一个“水平思考者”就能纵观全局，看到自己的工作就是把创意从一个部门转到另一个部门直到最终产品到了客户的手上。这个人不关心每个部门的目标，他或她所关注的是整体，大局。大部分公司只有很少的或是没有“水平思考者”或者说是真正的项目经理。很多公司都需要从外面聘请这样的人，主要原因就是一般公司内部会对这样的人有很大的抗拒力。　　　　
　　　　问：对于那些需要或是想要加强自己的创造力的公司来说，你是否建议他们聘请头脑风暴协调员呢？　　　　
　　　　MB：那正是我们所做的事情。这是我们最主要的业务，所以我的回答是肯定的。我们教会公司如何进行头脑风暴并达到创意的自给自足。我们的工作主要有三类。第一：我们作为头脑风暴协调员帮助一个公司达到他们一个特定的目标。我们不会为他们工作而是提供他们需要的指导来帮助他们自己产生创意。这个短期的过程我们叫做“创意运转”　　　　
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　我们的第二类工作是帮助一个公司内部的员工开发他们的头脑风暴和创造性思维技巧。我们并不是要解决某个特定的问题，而是教会一个公司如何更加创造性的工作。这个工作也就是传授头脑风暴的技巧。　　　　
　　　　　　　　最后一类就是帮助公司把创意变成他们的生命。这个过程包含一个我们叫做“创新审核”的步骤。也就是我们到那个公司去，坐下来跟他们一起决定什么能被称为创新。我们需要确定因为缺少创新他们所面对的挑战是什么，还有该公司是否已经用自己的方法定义了创新。这些都是跟客户公司的高级管理层一起完成的。创新可能是增加每年上市的新产品。这个就是确定的需要，然后我们就会根据公司内部资源为我们的客户作出一个计划来实现这个目的。这个过程就不仅仅只是传授头脑风暴技巧那么简单了。　　　　
　　　　问：当你传授头脑风暴技巧的时候，你一般从哪里开始？　　　　
　　　　MB：头脑风暴就是我们叫做“主动分歧”或者是“找到问题”，就是能够找到那些公司或个人都不知道自己存在的问题。下一步就是“解决问题”阶段，也就是想出一些过程，技术或是产品来解决那些确定的问题。最后就是实施新创意和新的解决方法了。　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　我们的工作并不是代替我们的客户进行头脑风暴，而是教会他们如何进行头脑风暴，也就是“授之与渔”。经常一个公司会说他需要有创意有创新，但是他又不愿意做一些事情来实现这个目标。我们的目的就是教授那些必须的技能，这样公司就可以在实现创意方面达到自给自足。我们的口号就是“对人们的思维方式进行革命”。　　　　
　　　　问：你如何描述Basadur应用创意公司的最合适的客户？　　　　
　　　　MB：那应该是一个真正对长期进行创新感兴趣的公司。他愿意花时间来发现自己的创新问题在哪里，建立一个很好的创新策略，并愿意努力让高层管理者学会创造性思维所必需的技巧。大部分公司都已经有了大量拔尖的分析性思考者。他们现在所需要的就是愿意学习如何进行创造性思维和创新性思维的技巧的人。成为一个创新性的公司不仅仅只是，象很多公司做的一样，在公司的墙上挂一个标语号召所有员工进行“创造性思维”，还需要做很多切实的努力。　　　　
　　　　　　　　　　　关于公司大小，我们跟各种大小，各个行业的公司都有过良好的合作。我们从我们提供的服务到我们收取的价格方面都可以根据客户的需要进行改变。　　　　
　　　　


第九章　让头脑风暴更简便——雇用一个专家第6节：背景（5）

　　　　问：你们会教客户那些技巧？　　　　
　　　　MB：我们主要教授我们称为是“主动分歧”的技巧。这是一个能在任何情况下主动创造出选择的能力。这些选择包括看到不同的观点，创造出或是确定需要解决的新问题。我们同时还教授如何用不同的方法来定义一个问题，一个机遇或是一个趋势。这些都是归于“发现问题”下面的好的事情。　　　　
　　　　　　　　　　
　　　　世界上最著名的发明家所擅长的不是找到一个解决方法而是找到需要解决的新问题。我们同时也教授如何克服对新创意的抵触。所有的这些主动分歧都需要在非分析性非判断性的态度下完成。这种思维中非常关键的一点就是需要我们愿意接受不同的观点。　　　　
　　　　我们主要教授的第二项技能就是我们称为“主动会合”的技巧。它是主动分歧的反面。这是一种需要我们敞开心胸来评估各个选择并明智地把有希望的选项跟那些不是那么有希望的选项区分开来的能力。这个过程包括为这些选择建立公正的标准，并为整个过程顺利进行做所有需要做的事情。　　　　
　　　　　　　　　我们教授的第三项技能就是如何区分主动分歧和主动会合。这是我们有意识延缓判断或是逻辑的能力。这个能力能让一个人避免罗列出为什么这个创意不可行的所有原因然后否定另一个人的创意。对于一个团队来说，系统的进行分化然后进行会合是非常重要的。基础的过程就是不断发现新问题，创造新机遇，概念化模糊的想法，并对需要解决的问题进行详细的定义。爱因斯坦曾经说过，如果他只有一个小时的时间来拯救世界，他会花55分钟来定义并概念化面对的问题，然后用5分钟来解决它。　　　　
　　　　接下来我们培训人们来评估来自概念化阶段的可能的好选择，并建立一个详细的很有可能有效的计划来解决问题。　　　　
　　　　最后，我们会教授如何实施。实施就是采用新的解决方法并把它应用于公司的运作直到克服了所有的阻碍。所有的这些阶段都是创新过程的一部分。一旦一个问题的解决方法已经得到了实施，它经常会让公司面对新的问题。这样公司就会进入一个永无止境的发现和利用新机遇的循环。　　　　
　　　　我刚才所说的技巧和基本过程在任何一个公司都是适用的。不管我们做什么事情，我们都追求简单。我们认为每个人都是有创意的。然而我们知道有一些人更适合作为创意产生者，优化师，或是概念师，而另外一些人则适合实施创意。除非你公司内部拥有能满足所有需要的人员，否则新创意是很难产生并得到成功应用的。　　　　
　　　　问：你刚才所说的对在团队中进行头脑风暴的人来说是非常有用的。那些单独进行创意工作的人是否也能采用相同的步骤呢？　　　　
　　　　MB：是的。所有的规则都适用。举例来说，爱迪生需要自己做所有我前面说到的事情。最伟大的艺术家花大量的时间来发现问题，把它们概念化，然后画出来。我们认为这些过程在三个层次——个人，团队，和整个公司——都是有效的。如果你自己独自工作，你就不会受到别人的阻碍。没有人会挡路。当你在一个?