201-卡莉·费奥瑞纳传

ブ螅陀爰该鸄T＆T的经理和客户一本正经地谈生意，努力不显出被周围正在进行的事所激怒或吸引的样子。当其他客户想要哄一位女招待站到桌子上脱衣服的时候，这位女招待表示反对。她看着身穿蓝色套装镇静地坐在一边的费奥瑞纳，说：“这位女士在场的时候不行。”这个故事令AT＆T的其他女职员大受鼓舞。仅仅通过她表现出的实实在在的勇气，费奥瑞纳让周围的男人们变得规矩起来。　　　　
　　　　　　后来，随着更多女性进入管理领域，费奥瑞纳变得引人注目起来。90年代中期，她以朗讯最佳着装女性而著称。她的衣橱如此之大，以至于她的丈夫开玩笑说要带参观者游览一下。有一天，一位同事的年轻女儿来到她的办公室，问费奥瑞纳参加高中舞会应该穿什么样的礼服。费奥瑞纳拿出她最严肃的表情，说：“建议只有两个，价格昂贵、风格鲜明！这是我的着装原则。”几个月后，这个原则顺理成章地在一个新泽西家庭的争执中取得了胜利：“但是，妈妈，别忘了费奥瑞纳说什么来着！价格昂贵、风格鲜明！”　　　　
　　　　　　最后，当费奥瑞纳有了真正的权力之后，她遇到了最难缠的大男子主义群体，并成功击败了他们。90年代末，费奥瑞纳已经成了朗讯公司全球服务提供商业务的负责人，这是公司最大且发展最快的部门，年收入达200亿美元。她越来越担心新近并购的升达通信公司会把大男子主义带入朗讯。因此，在对2000名朗讯和升达销售代表进行大型演讲之前，她用三只卷起来的运动袜（当天早上从丈夫那里借来的）做了一项惊人之举。她穿着宽松的工作裤走上讲台，开始语气和缓的讲话。她说自己认识到两家公司具有不同的企业文化。然后她开始说得更加坦率和粗俗。“朗讯的人认为你们这帮家伙是一群大老粗，你们可能觉得我们是一群软蛋。我觉得我们真正认识一下彼此是非常有必要的。”说着，她把上衣外套脱到一边。当时所有观众都能看到她裤子里有一个无可置疑的突起——而且就在那个只有壮男才会鼓起来的地方。这个突起（其实是用三个运动袜做出来的）大得惊人。就在人们直吸凉气的时候，她用一句话结束了发言：“我们的家伙儿不比别人小！”　　　　
　　　　　　会议在混乱中结束了。人们尖叫着，呼喊着，喘息着。5分钟后，他们仍然在难以置信地议论纷纷。第二年，大男子主义的升达文化被瓦解了。销售代表学会了按照朗讯的方式工作。那些不肯改变的人则被解雇了。　　　　
　　　　　　当费奥瑞纳日益成为电信行业中一个厉害角色时，美国其他行业并没有及时注意到这个不同寻常的新人。然而，1998年的一篇杂志文章从此改变了这种情况。当时，《财富》杂志的供稿人帕特里夏·塞勒斯决定排出商界前50名最具影响力的女性。塞勒斯没有一味从经营玩具和化妆品公司的妇女中寻找，而是在世界顶尖企业的领导人中搜寻，因为她们的人生经历可以证明，女性能够胜任任何令人艳羡的工作。朗讯自然在他的搜索名单之列，因为它的股票一路上涨，它是新经济的代表，而且它的执行副总裁之一帕特·拉索就是女性。塞勒斯给朗讯打电话安排采访帕特·拉索的时间，于是他开始和朗讯的媒体负责人凯西·菲茨杰拉尔聊起来。菲茨杰拉尔说：“我会给你安排时间采访帕特，但你还应该见一个人。”她指的就是卡莉·费奥瑞纳。　　　　
　　　　　　不久之后，塞勒斯就坐在了朗讯的会议室，倾听费奥瑞纳的人生故事。她所听到的推翻了所有的俗套，而且她被深深吸引住了。费奥瑞纳坦率地讲述了自己大学毕业后的坎坷经历，甚至透露说当她从法学院退学后，父亲曾对她说：“我很担心，我觉得你会一事无成。”还有，她最出色的点子——朗讯徽标——得以出现，是因为这个设计令她想起了母亲的抽象派油画。采访结束后，塞勒斯知道费奥瑞纳一定会出现在自己的商界女性50强的名单上。惟一的问题是她应该着重突出哪一位朗讯领导人：拉索的头衔更高，但费奥瑞纳的故事更精彩。《财富》希望得到专家的意见，因此打电话给大西洋贝尔公司一位出言直率的经理，劳伦斯·巴巴比奥，因为他对朗讯非常了解。巴巴比奥说：“我不准备在帕特和卡莉之间做出选择。但让我这么跟你说，我不关心其他49位上榜者都是谁，如果卡莉·费奥瑞纳不上杂志封面，我会取消大西洋贝尔公司对《财富》杂志的全部订单，因为你们根本就不知所云！”　　　　
　　　　　　这就决定了最后结果。当1998年10月12日一期的《财富》发到80万订户手中时，每个人都知道了“卡莉·费奥瑞纳是美国商业中最有影响力的女性”。她的面孔就印在封面上，表现出自信与乐观。正如塞勒斯文中所写，“她处在进行中的、正在改变我们的生活和工作方式的技术革命的中心。”　　　　
　　　　　　对费奥瑞纳来说，突如其来的名望令她感到震惊、兴奋，也感到危险。她说：“我已经不再把商场上的自己看作一名女性了。”如今，无论她愿意与否，性别都将在她的公众形象中占据更大的分量。有人会把她奉为女英雄；也会使数以百万计从未见过她的人在心目中把她定型。突然出名会使朗讯的同事以及其他女性与她疏远。然而她已经是一个名人了，这是无可挽回的。　　　　
　　　　　　费奥瑞纳的最高老板，朗讯董事长亨利·沙赫特立刻祝贺她上了《财富》封面。然后他谈到了猎头，那些人一定会以种种诱人的条件，拉她去别的公司工作。他的建议很实际，因为两个人都知道毕生为一个公司效力的时代早已经过去。沙赫特说：“你必须自己拿主意。考虑其他的选择并不意味着背叛。如果我们不能让你感到工作充满挑战性，这是我们的遗憾。但为了你自己——也为了我们的公司——你有责任不要因为那些不合适的职位而分心。如果人们知道你考虑换工作，猎头们会一拥而上，赶都赶不走。要想清楚哪些职务邀请是你愿意考虑的。无论你的目标是什么，都不要浪费时间在不符合你的目标的人身上。”　　　　
　　　　　　在接下来的7个月里，费奥瑞纳对数十位猎头留下的信息都无动于衷。这些纸都被她扔进了垃圾桶。1999年3月，一位名为杰夫·克里斯琴的陌生猎头给她留言，言辞之中流露出一种紧迫焦急之情，但费奥瑞纳仍然冷落了他。他又打来三次电话，但都无法越过秘书接通费奥瑞纳。终于，在进行第五次努力时，克里斯琴聪明地在晚上打电话给她办公室，这时所有非管理人员都已经下班了。费奥瑞纳拿起话筒，听到一个屏气凝神、非常激动的男人说：“你好，我是杰夫·克里斯琴。请别挂断。我打电话是谈关于惠普的事。”　　　　
　　　　　　费奥瑞纳停顿了片刻，回味了一会儿他的开场白。然后她说：“好吧，你引起了我的兴趣。”　　　　
　　　　　　几天后，费奥瑞纳和克里斯琴在新泽西肖特山希尔顿饭店共进午餐。饭店里空空荡荡的，其他顾客大多是染了头发的老年妇女。这很合适。如果朗讯有人看到费奥瑞纳与一位猎头一起吃饭，流言蜚语就会不胫而走。在第一次会面中，克里斯琴希望了解费奥瑞纳在事业中遇到的挑战和取得的成就。他希望由此了解她的商业哲学，还可以由此知道经营惠普的机会对她有多大的吸引力。当候选人放弃了谨慎态度，开始发自内心地讲述有趣的、戏剧性的经历时，克里斯琴就知道魔力开始起作用了。午饭吃到一半时，他发现费奥瑞纳已经跨过了这道坎。　　　　
　　　　　　　　　　
　　　　


第三章　给我一个机会！惠普有了一位明星式的首席执行官

　　　　　在第二次同萨姆·吉恩会谈时，费奥瑞纳对他说：“给我一个机会！我可以让公司恢复活力！”当时他们正坐在圣何塞国际机场的一家炸鸡铺外面。匆忙的旅客不停从他们身边走过，没有人想到这两个啃着鸡块，喝着苏打水的人正在决定一家美国大公司的命运。她全力回应他们的考察，甚至答应做海格博格的900个问题组成的性格测试。她的测试结果出来了，非常理想。根据测试得出的结论，费奥瑞纳是一位有洞察力的战略家，她能令顾客和所带领的管理人员感到兴奋和亲切，而且还能贯彻不同战术，确保目标顺利实现。她交上去的推荐信也很合格。原来的老板比尔·马克思说，惠普的问题似乎与她曾经在电话公司解决过的问题很相似。克里斯琴试着给其他电信行业人士打电话，听取他们的看法。AT＆T一位前任管理人员激烈抨击费奥瑞纳，大意是说她是一个江湖骗子。这着实令克里斯琴吓了一跳。但后来克里斯琴不再理会他的意见，因为他是恼怒自己没有被纳入候选人之列，忌妒心作怪。　　　　
　　　　　　该年6月中旬，费奥瑞纳决定在旧金山的国民俱乐部进行一次演讲，主题是她最喜欢的“通信革命”。这令那些只知道她在朗讯工作的人们对电信行业的趋势有了全面了解。然而，她有意在演讲中插入了一段评论，这似乎可以解读为她对惠普的构想。她有一段话描述了1996年朗讯克服困难努力成为独立公司的过程。她说这家公司具有光荣的历史，却定位混乱，竞争对手都高兴地预言它必将失败。她说：“通常，业务是一段曲子，公司进行舞蹈必须依照它的旋律而跳。这显然是一段节奏欢快、富有创造力、指挥性的乐章，不是庄严的方块舞曲。我们都喜欢它的节拍，我们的投资者也喜欢。”一些惠普经理知道费奥瑞纳是公司最高职位的竞争者，他们私自记下了她的发言，复印后传给一些朋友，强烈希望卡莉·费奥瑞纳前来解救他们。　　　　
　　　　　　迪克·哈克博恩怎么看？他是还没有完全表明态度的董事之一，因此这意味着他的意见可能决定惠普下一任首席执行官的人选。在搜寻工作初期，他和费奥瑞纳曾在纽约共进午餐，但那只是让他们互相认识了而已。当时她还羞于表露自己的兴趣，哈克博恩也不准备做出任何决定。如今两个人都准备进行一次更加严肃的对话，于是他们在芝加哥的希尔顿饭店进行了长达4小时的午餐。这次费奥瑞纳又选择了一个只有间谍才会喜欢的奇怪场所：一个名叫“煤气灯俱乐部”的下流酒吧，这里的侍者都穿着不检点的网眼连裤袜。但两位商业家几乎没有注意到这些。几分钟后，他们就开始讨论惠普——以一种超出双方预期的更坦诚更热烈的态度。　　　　
　　　　　　首先，费奥瑞纳对普拉特最近的举动表示不解。在搜寻首席执行官候选人期间，他宣布将给予惠普主要部门更多自主权。现在每个部门的领导者都将成为自己部门的首席执行官。在费奥瑞纳看来，惠普急需加强而不是削弱集权。她说：“如果你要把公司整合在一起，就必须有统一的战略和侧重点。我们不能有4个首席执行官各行其是。如果董事会真的认为公司应该向这个方向发展，我可能不是你们的首席执行官的合适人选。”哈克博恩衷心表示同意。他也同样不理解普拉特的举动。哈克博恩喜欢看到一项职务的候选人能够果断地提出要求——事实上，她说：“如果你们犯这些错误，我就不能在你们这里工作。”他自己在职业生涯中也每每这样做，而且很成功。　　　　
　　　　　　几分钟后，哈克博恩开始向费奥瑞纳介绍公司在业务上急需解决的重大问题：个人电脑部门的所作所为似乎没有考虑到戴尔公司的存在；惠普的销售人员自己跟自己过不去，有时候会劝说客户放弃一个部门的可靠产品，只因为盲目地试图推销另一个部门的产品，而后者根本就不能满足客户的需要。哈克博恩说：“我们可能失去令惠普成为优秀公司的所有特质。”他说自己对惠普越来越低的增长率感到非常沮丧。它正在丧失在本行业中的权威地位。太阳微系统公司的侵蚀也令他烦恼。甚至小型打印机公司也可能侵害惠普在喷墨和激光打印机业务中的领导地位。　　　　
　　　　　　费奥瑞纳接过了哈克博恩的话题，对它们进行了提炼。她讲述了自己在朗讯打造出一支业内一流的销售队伍的心得。她对惠普和安杰伦的拆分提了一些建议，这样公司最主要的动力就不会被拆分出去的公司夺走。AT＆T就因为朗讯的离开而在某些意料不到的方面被削弱。她想确保这些问题不会出现在惠普身上。　　　　
　　　　　　大多数时间里，费奥瑞纳都在倾听。她是怀着把哈克博恩看作惠普导师的心情来赴约的：这位备受尊敬的长者很少露面，却无人不知。她知道其他董事会成员会非常重视哈克博恩的结论。她把他?