石叶

世界企业，这一点已经是毋庸置疑的事实，企业文化不仅仅是企业家的文化，也不是一种附庸风雅的装饰物，它是企业的根、地基、灵魂，打造企业文化、建设先进的企业文化绝非一日之功，而是一项艰巨的工程。它来源于实践，升华为理念，又指导实践，深入到人心，将文化力转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力。其重要的意义和艰苦的过程不言而喻，今天我们需要借鉴大陆上顶尖企业的成功经验，给我们的企业文化定个调，并拿出初步的框架，然后在今后的发展中不断总结完善，从而达到从创业到优秀、从优秀到卓越的历练。大家踊跃发言，石软是大家的石软，我们每一个人都有责任去完善它、发展它。”
　　王国平非常赞成任玉妍对企业文化的定位，是啊，一个企业如果没有自己的企业文化的话，就等于没有了根，没有了灵魂，精辟！见任玉妍向他看来，知道任玉妍想借重自己的经验，打开大家的思路，也就不再客气，首先说道：“嗯，我先说两句，希望能抛砖引玉。石软公司刚刚成立，还不具有自己的实践，企业文化更是一片空白，这就需要借鉴别家的成功经验来先给石软文化先定个调，初步建立一个框架，但是完全拿来主义是要不得的，我们必须根据石软的实际和未来的发展情况，有选择地吸收。企业文化的形成将受到企业经营特点、地域特点、民族特点等诸因素的影响，这些因素我们必须综合考虑到位。石软必将走向国际，这就要求我们在定调的时候必须考虑到长远性、国际性和可实际操作性，起点要高，考虑要长远。”
　　众人陷入沉思之中，王国平的讲话开拓了大家的思路。
　　人力资源管理部经理黎玲说道：“现在大陆顶尖企业到流行着这样一种观念：公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工。从这里我们不难看出员工对企业的重要，所以我认为企业文化的确立也必须从人这个中心展开，使员工们彻底融入到公司之中，同呼吸、共命运，这就必须创造出一种必须尊重个人的文化氛围。不但要确立这一准则，而且要做的彻底，决不能流于形式或口号，公司已经确立的规章制度中也体现出了这一理念，但我认为还不够彻底。”　黎玲说道这停了一下，看看大家的反应。





　　　　第九部　创业　第二十五章　白雾大阵（上）
　　　　书香中文网　更新时间：2007…11…13　13：50：59　本章字数：2217

　　黎玲见大家都深以为然，继续说道：“我们应该从现在做起，坚定不移地执行‘以人为本’的企业文化，下面我从以下几个方面谈一下个人的看法，我认为当前主要应该从教育、培养、营造出每位员工都认为自己是公司一分子的思想出发，培养员工忠诚、和谐、竞争、创新的精神。每位经理人员都要做到了解工作成绩的尺度，也要了解不断地激励员工士气。有优异成绩的员工就应该获得表扬、晋升、奖金。我们石软公司应该取消自动晋升与调薪。晋升、调薪要靠工作成绩而定。一位新进入公司的员工有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的员工要高。每位员工以他对公司所贡献的成绩来核定薪水，绝非以资历而论。有特殊表现的员工，应该得到特别的报酬。
　　要创造物尽其用、人尽其能的良性环境，建立一套完备的人事运用机制，使任何一位有能力的员工都有一份有意义的工作。有能力的员工应该给予具有挑战性的工作。好让他们回到家中，回想一下他们做了哪些有价值的事，当他们工作时能够体会到公司对他们的关怀，都愿意为公司的成长贡献一技之长，晋升时永远在自己公司员工中挑选。如果一有空缺就由外界找人来担任，那么对那些有干劲的员工是一种打击，会深受挫折、意志消沉。要想方设法让每一位员工都知道，每一个人都可使公司变成不同的样子，要避免公司中出现特权阶层，比如，洗手间写着什么长官使用、停车场为长官预留位置、经理专用餐厅等，总而言之，就是要创造一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬。
　　公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重，同时也要培养每一位员工尊重顾客，要使公司的每一位员工学会尊重别人，学会照顾别人，要建立石软的言行举止，树立石软的核心价值：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；五是相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性；六是忠诚公司，诚信顾客。
　　要使公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、柔举刚张、人性味十足。使公司的每一位员工都能变得和蔼可亲、更加有大家风范。公司的行为准则应该规定，任何一位石软的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。销售是靠产品的品质、服务的态度，推销自己产品的长处，不可攻击他人产品的弱点。
　　我目前就想到这些，有些想法可能还不成熟。”
　　从黎玲的侃侃而谈中，能够看的出来，作为公司的人力资源部经理，这些想法是经过她深思熟虑、早已开始思考的结果。任玉妍非常满意，中层管理者能够从工作的角度，站在全局的高度，来独立思考问题，这不正是企业文化最需要的嘛！如果公司的每一位员工都能从自己的工作出发，站在公司的角度，来独立思考，公司想不形成合力、凝聚力都难。
　　市场开发部经理杨治朗声说道：“我认为公司必须树立尽可能给予顾客最好服务的理念。sr系统是一项面向整个大陆的操作系统，石软要想发展就必须建设成一个“顾客至上”的公司，也就是石软的任何一举一动都要以顾客需要为前提，因此，石软公司对员工所做的“工作说明”中应该特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳的服务。
　　为了让顾客感觉自己是多么重要，无论顾客有任何问题，一定在24小时之内解决，如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复，如果顾客打电话要求服务，一定要在一个小时之内派人上门服务。此外，石软应该设立专家电话，专家们随时在电话旁等着提供服务或解决软件方面的问题，而且电话是由公司付账。此外应该开设邮寄或专人送配套设施及零配件等服务，来增加服务范围。应该要求任何一个srx一代的新零件，一定要比原先换下来的好。服务的品质取决于公司训练及教育，在这方面，我们应该投下大量的资金，所提供的训练与教育要是任何公司无法比拟的。在石软公司受训所花费的时间要超过任何一所大学的授课时间。每年，每一位石软的经理要接受50个小时的训练课程，而后回到公司内教导员工。并且要定期邀请顾客前来一同上课。经营任何企业，一定要有老顾客的反复惠顾才能使企业成长，一定要设法抓住每一位顾客。最优异的顾客服务是能使他再来惠顾才算成功。”
　　杨治不愧是经营的老手，深入浅出地阐述了服务的重要性和加强服务的措施。
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　　大家发言非常踊跃，像李梦欣提出的三种精神：团结协作、开拓创新、文明敬业；系统软件开发部副经理萧山提出的‘在石软给大陆最优秀的科技人员创造了一个开放的、狂热的文化和不断创新的自由乐园。’　地区网点管理部经理陶燕提出的‘石软的经营宗旨是通过顶尖的软件赋予人们在任何时间、任何地点、通过任何设备进行沟通和创造的能力。’　后勤管理部经理李玉薇提出的‘一流的福利、一流的文化娱乐、一流的工作效率。’……
　　任玉妍总结了大家的发言，概括出了石软企业文化的轮廓，核心价值观是尊重个人、追求最好、忠诚诚信；企业精神是团结协作、开拓创新、文明敬业；行为准则：忠诚、文明、负责、创新；经营宗旨是通过顶尖的软件赋予人们在任何时间、任何地点、通过任何设备进行沟通和创造的能力。
　　会议一致通过了企业文化的定调和轮廓，会议通过了成立文化教育部的决议，要求各部门立即根据企业文化的要求完善各项规章制度和工作程序，并开始大张旗鼓地宣传企业文化的原则，要使每一名员工都能熟记、了解企业文化的内涵。





　　　　第九部　创业　第二十六章　白雾大阵（中）
　　　　书香中文网　更新时间：2007…11…13　13：50：59　本章字数：2222

　　天将破晓，东方的天边露出一圈蒙蒙的亮光，哗哗的流水声在这寂静的黎明显得格外的响亮。
　　不太宽的江面上薄雾笼罩，河的右岸传来杂乱的脚步声，“高师傅，我还是觉得你就不必要跟我们去冒这个险了吧？”一个清朗的声音传来。
　　紧接着五个身影从薄雾中走出，说话的是中间的一位身材修长的年轻人，他的右侧是一位戴着面纱的女子，左侧是一位身穿白色长衫的少年，身后还有两位彪形大汉紧随其后，五个人都背着一个登山包。
　　“小子，早就跟你说了，我老人家是对白雾里的大阵感兴趣，你可不要自作多情啊！”话说得老气横秋的，声音却清脆无比，显得非常怪异。
　　这几人正是石叶、司马慧雁等人，石叶昨天总算结束了翠竹谷里的学习，一早上就与高师傅出了谷，来到李老人的家，与司马慧眼她们会合，李老人自然是对高师傅格外地好奇和关注了，听了石叶的介绍，非常惊讶，没想到翠竹谷里传说的老人会变成一位少年，不过，既然白雾中都能有神仙，那老人修炼的变成了少年也就不足为奇了，很快他就认可了高师傅的怪异，一口一个前辈叫得非常亲热。
　　高师傅泰然处之，只是他提出要与石叶一起进入白雾区，让石叶着实头疼，白雾区中隐藏着不为人知的凶险，自己怎么好把这位隐修的前辈拖累进去呢，所以连连劝阻，以高师傅的脾气自然是劝阻无效了。
　　做好了进入白雾区的准备，为了不惊动魔鬼岛上的居民，天没亮，五人就告辞李老人，摸黑沿着岛上最大的一条小河向白雾区走去。
　　沿小河走是高师傅的主意，他没解释原因，不过，石叶非常相信他的经验和能力，自然是言听计从了。
　　五人的背包里装着半个月的食物和特种部队的部分装备，不过，石叶从炎黄国来时只带了四套，当时也没想到会多出来一位高师傅，所以，五人只好搭配开武装自己，剩下的设备都装在登山包中，一路上石叶一直劝高师傅回去，可惜高师傅理由十足，而且还对石叶嘲讽有加。
　　拂晓的光芒驱散了清晨的薄雾，照耀在微波荡漾的河面上，好像是无数面镜子在闪闪发光，郁郁葱葱的树木分布在小河的两岸，高低起伏，绵延进入白雾区之中。
　　石叶抬头看了一眼初升的太阳，然后向前面的白雾区看去，但见眼前白雾茫茫，雾铺深壑，无数山林树木淹没在雾海之中，漫天的白雾不住地随风飘移着，时而上升，时而下坠，时而回旋，时而舒展，千变万化，像有什么吸住了白雾似的，凝而不散，高至云霄，白雾里、白雾外整齐划一，蔚为奇观。
　　五人沿着小河边的河滩来到白雾的边缘，“真是好奇怪啊，竟然会像一面大墙似的整齐划一！”司马慧雁看着眼前的奇景，惊叹出声。
　　“少见多怪了不是！这有什么奇怪的？天然的大阵有鬼神莫测的玄机，白雾区这面的奇景就是大阵造成的结果而已。”高师傅怪声怪调地说道。
　　司马慧雁微微一笑，没有接话。这高师傅也不知道怎么地了，从见着司马慧雁开始就冷嘲热讽的，而且非要看看司马慧雁面纱里的容貌，要不是石叶劝阻的话，恐怕他非使用暴力手段来满足好奇心不可。
　　“大家整理一下装备，我们准备进入白雾区。”石叶怕高师傅在与司马慧雁纠缠下去没完没了，马上下命令道。
　　石叶说完，摘下登山包，拿出手枪、短讯对讲机分别放进防弹衣的兜里，然后拿出夜视镜戴上，把特种合金刀放在手中，又背上登山包。
　　其他人也都装备起来，高师傅除了要了一副夜视镜之外，别的没要，手里拎着一把家传的短剑。司马慧雁则是与石叶相同的配置，保护者3号、保护者4号则是配备的小型新款的冲锋枪，斜挎在胸前，手里拎着特种合金刀，由于保护者4号的夜视镜给了高师傅，他与保护者3号在腰带上系了一根特制的细绳相连接，以免进入白雾区以后走失。
　　石叶见一切稳妥，率先漫步走进白雾区，其他人赶紧跟上，每个人踩着前一个人的后脚外前进。
　　白雾区里的地势逐渐增高，