三十六计与管理





  数字上的“单位换算”,本质上很容易使一个人对金钱(商品价格)产生不精确的判断。如果,你在商场上要防止掉入这种恶性的“陷阱”,以免吃了大亏,必须“立刻把它换算成生活中事物的单位”,有此习惯就能立于不败之地。
  而在良性、正派的销售上,如要顾客觉得你卖价合理的商品“并不贵”时,你必须向顾客特别强调:“总价是××千元,但是,换算起来等于一天只花××元,这个价钱等于一包香烟而已。”
  这一类的心理换算,是销售上很实用的一招,不防善加活用。
  精简管理阶层
  在美国密尔瓦基有一家史密斯公司,专门从事生产美国汽车工业所需要的客车底盘。该公司的年销售额约为两亿元美金,员工人数也高达两万人,所以就规模上来说,执同行业之牛耳是毫无疑义的了。
  但是,该公司历年来的获利率却无法和它营业额的增长成正比。换句话说,营业额虽然每年有提高,利润率却反而下降,公司当局即针对这一问题加以讨论研究,并聘请专家诊断问题的症结。
  经过专家会诊,发现该公司只有单一的一项产品、只有一种技术、只有一个市场,也只有极少数的几家客户。
  在这种情况下,规模虽大,但却不必有太多的管理阶层,也不需要庞大的工作人员,更无需各种累赘的管理制度。
  因此,若要确保利润,就应使管理阶层单纯化、组织结构精简化,除了职能方面的经理和专业技术人员之外,高阶层管理也只需要极少数的人就能操纵。于是,一场“舍车保帅”的裁员行动于此展开了。后来,该公司的高阶层管理甚至减少到只剩下一位负责人。从此营业额提高,利润反降的情形也就不再出现了。
  所以,企业的裁员或精简组织,实质上的目标或意义,就在于“舍车保帅”,舍弃部分人力,以换来整个企业从上至下经营的活动。
  在客观形势逼迫下,为了避免作无谓且重大的牺牲,若“舍车”可以“保帅”,就要当机立断,不可瞻前顾后,首鼠两端。
  [计论]
  (一)看似很大的金额,只要运用“心理换算”,就能使对方觉得负担并不大。
  (二)商品的销售,必须把价格换算成“一天只用多少”、“一次只花多少”的诉求方式。


第十七计借题发挥


  巧借某事小题大作的战术“借题发挥”与“小题大作”近乎同义。
  清·太平客人《何典序》:“岂知韩昌黎(韩愈)之送穷鬼,罗友之路见揶揄鬼,借题发挥,一味捣鬼而已哉?”
  《三侠五义》第48回:“圣上却借题发挥道:‘卢方,你为何叫作盘桅鼠’?”
  在艺术领域,艺术家往往小题大作。微雕,一根头发的横断面上刻了一首好诗;小小的虾子,成为齐白石画笔下的主题;一股小小的泉水,成了《二泉映月》的材料。
  在谋略上,“借题发挥”更是常被人们“小题大作”。王顾左右,可汗致敬
  隋大业三年(607年),炀帝巡幸榆林完毕,又想去塞外陈兵耀武,经突厥再临涿郡(今北京城西南)。他怕染干不知此行用意,妄生惊恐,出现不必要的变乱,决定先派突厥通长孙晟赶去通知。
  听说天子圣驾光临,染干受宠若惊,赶忙召集属内诸国,象奚、室韦等部落的数十名酋长,齐来相会,以瞻天颜。
  长孙晟觉得有进一步立威的必要,见帐篷前面野草丛生,便心生一计,要使染干亲自除草,让各部落首领看在眼里,从而对大隋天子肃然起敬,不敢妄生异心。于是指着帐前野草说:“这草好香呢。”染干真的用鼻子闻了闻,连连摇头说毫无香味。长孙晟马上借题发挥说:“天子出京巡幸,所到之处,务须洁净,诸侯们无不亲行洒扫,清理御道,以表对天子的致敬之心。我以常情推断,以为帐篷前面这些乱七八糟的野草,是可汗特意留下来的香草呢!”
  染干听出长孙晟话里有因,终于恍然大悟,说道:“这真是在下的罪过,我的一切都是天子所赐,我岂敢对天子有丝毫不敬表示?但身居塞外,不知圣朝礼仪法度,才有此种疏忽,幸亏将军不吝教诲,使在下茅塞顿开。”说完拔出随身佩刀,亲自出帐割除杂草。其他部落首领及国中贵族见大可汗如此敬畏,也都纷纷效法。然后下令全国民众一致行动起来,特别开出了一条从榆林到突厥总部又东达于蓟的长三千里、宽百步的皇帝专用通道。
  现如今可以想像的到,隋炀帝通过这条街道时该有何等威风,他的虚荣心又该是得到了何等的满足!
  巧言祥瑞,促主班师
  有一年的夏天,成吉思汗从花剌子模回师驻军铁门关,当地人送来一只怪兽,独角,身形似鹿,尾巴像马,浑身绿色,嘶鸣声几分似人言。
  成吉思汗感到奇怪,询问耶律楚材。耶律楚材认定这次西征军事、政治目的均已达到,应当尽早结束战争,于是根据古书上的介绍,借题发挥说:“这种兽名叫角瑞,它的出现表示吉祥。它能作人言,厌恶杀生害命,刚才的叫声意思是让大汗您早点回国。皇帝是上天的长子,天下的老百姓都是皇帝的儿子,愿大汗禀承上天的意旨,保全天下老百姓。”
  成吉思汗听罢,立即决定结束这次西征,班师回国。
  从容的发言
  企业人员有没有才干,可以经由各方面加以评定,其中一个方法是看他在会议上的表现如何。
  一般而言,在会议上能够踊跃发言,且言之有物者,大致都被认为是干才,真正厉害的干才,都具备抓住对方的意念,把它转化为己见的技巧。因此,在没有急于发言的情况下,仍能在会议上掌握主导权。
  假如你的竞争对手正在口若悬河地发表他精辟的见解,眼看着会场的主导权已经被他掌握。这时候,你该如何?此时如果贸然站起来说:“我有话要说”,那就显得太唐突,太没脑筋。若是举手说:“我有异议”,那就显得火药味太大。如果提议说“讨论下一个议题吧”,那也极易使人识破你的企图。此时,想在不伤和气之下顺利夺得发言权,你要说一声“刚才您发表的意见使我联想到……”然后在不露痕迹中说下去(这叫做“发言承继法”)。这样的方法,要比“如你所说”式的话题转换法来得自然,更能让人所接受。
  “你的话使我联想到……”这一句话会使对方产生“自己的意见被接纳、被尊重”的错觉。因此,场面不会显得尴尬或充满火药味。当然,你只装作刚刚联想到,在说完这句开场白之后,你就可以把话题带到你所要表述的意思上去。
  即使如此,由于大家在心理上觉得,这是从前面发言者联想出来的内容,因此,对之无可奈何,你也不会遭到在场者的指责或反对。
  你就如此一步步地掌握了会议的主导权,使气氛变得对你有利。像“您的话使我联想到……”的样式,不仅可以用在竞争对手身上,以此应对上司也很有效。
  为了提高生产效率,许多企业设置员工提案制度。这种提案,在措词上与其使用不把公司放在眼里的表达方式,倒不如巧妙地搔着上司心理上的痒处,通过的可能性大些。现在的企业或公司的经理常对员工说:“现在是信息社会,在外面要广交朋友、广结人缘”。
  说到这,它能使我们联想到交际费的问题等等,以这样的措词,使自己的提案显示得好像是由经理说的话联想到的。如此一来,即使是与经理说的话完全无关的提案,也会使经理产生“某些地方定有关联”的错觉。
  [计论]
  当对方说“你的话使我联想到……”即使他接着说出来的内容与你说过的话无关,也会使你容易接受对方的意见。


第十八计破釜沉舟


  置之死地而后生的战术“破釜沉舟”出自《史记·项羽本纪》:“项羽乃悉引兵渡河,皆沉船,破釜甑,烧庐舍,持之日粮,以示士卒必死,无一还心。”
  《孙子兵法·九地》:“疾战则存,不疾战,则亡者,为死地。”《吴子兵法·治兵》:“必死则生。”《老子·六十九章》:“祸莫大于轻敌,轻敌几丧吾宝。故抗兵相加,哀者胜矣。”
  韩信背水布阵,激发将士死战,而一举取胜。
  另有孤注一掷,亦是置之死地而后生的意思。项羽巨鹿败章邯
  在历史上,当秦大将章邯北渡黄河,率重兵围攻赵国时,赵歇为王,陈余为将,张耳为相,见秦兵如此之多,便退入巨鹿(今河北平乡西南)据守。楚王派宋义为上将军,项羽为次将,率领楚军前去救赵。当楚军进驻安阳(今山东曹县东南)时,宋义便传令将士停止不前,按兵不动达四十六天之多。
  项羽再也忍耐不住了,于是闯入大帐,杀死宋义,后又被楚王封为大将军,统帅大军继续前进,速解巨鹿之围。
  项羽先派大将黥布率领二万士卒渡河,随后又亲自统领全军渡河北上,解救危在旦夕的赵国。大军渡过漳水后,项羽就命令士卒将渡船全部凿沉,将行军锅砸碎,每人只带三天粮食,又将岸边的营房全部烧毁。他激励将士们说:“我们这次救赵是同强敌章邯作战!只许前进,不许后退,因为后退是没有出路的,大家必须勇往直前!”士卒们义愤填膺,有如猛虎冲入敌阵,与秦兵拼杀在一起。擂鼓声、喊杀声惊天动地,楚军士气高昂,越战越勇,一以当十,十以当百,所向披靡。楚军来势凶猛,秦兵渐渐招架不住,节节败退。楚军杀死了秦将苏角,生擒王离,涉间自杀。后来章邯率领余众二十余万在殷墟(今河南安阳西北)投降。
  项羽巨鹿之战取得了决定性胜利,赵国之围顿解。
  生死边缘救工厂
  在激烈的经济竞争中,任何企业都不会是一帆风顺的,都会面临危机的威胁。明智的企业主管者要善于在企业面临危机或破产时,积极引导企业员工奋发努力,使所有的员工发挥出平时不能有的能力,这就有助于克服严重的困难,扭转企业的危机。
  日本松下公司在亏损高达3亿日元、连员工的工资都发不出来的情况下,该厂厂长山下俊彦来面对危机,坦然面对。胸怀韬略的他胸有成竹地如实向全体员工报告了工厂的不良情况,先使大家共同分担工厂的危机,然后正确引导大家同心同德、献计献策、不畏艰苦的工作。不久,在山下俊彦和全体员工的艰苦努力下,将危在旦夕的工厂从死亡的边缘救了回来。
  我们只是第二位
  美国DDB租车公司,为了追赶世界第一位的赫兹租车公司,曾经采取了“彻底宣传自己还是‘No2’的战略”。
  通常,只有宣传自己的公司是“No1”才会在传播媒体上大做广告,DDB租车公司却一反常理,花一大笔钱公然在报纸上刊登广告:“到目前为止,我们还是第二位——所以,平时无不倾注全力为顾客提供最好的服务!”这个战略,一炮打响了“DDB”的知名度,业绩也因此而节节上升。
  这个战略的成功,是因堂堂正正的表明“为顾客提供最好的服务”的理由,说明自己的公司到目前为止还是排在世界第二位。顾客一想,没错,因为还是“No2”,当然会致力于提供最好的服务——于是很自然地接受“DDB”的诉求。
  这个例子告诉我们:只要举出众人认同的理由,即使是次等商品也会畅销。
  日本西武流通集团出售的“瑕疵品”,最近造成数百亿元的畅销记录。对于这些“瑕疵品”,他们毫不隐瞒的说出“为什么卖得这么便宜”的理由。
  向广大顾客明确说出商品卖得那么便宜的理由,使消费者打心底“接受”亦即“有理由的便宜”,由此打动了消费者的购买意愿。
  [计论]
  (一)受命于危难之际,方是英雄本色。从容地带领企业员工摆脱“山重水复”而走向“柳暗花明”境地的人,才算是真正的企业家。
  (二)原是无法成为商品的瑕疵品(次等货),只要堂堂正正地宣言它是瑕疵品,就能成为有价值的商品。


第十九计明知故昧


  明知此事,却装不知的战术“明知故昧”包含两重意思。一是指一般的处世哲学,明明知道此事,却故意装作不知道,明哲保身,避免是非;一是用于计谋,是用来对付别人的。
  要做到“明知”而“故昧”,亦非易事,必须有高度的涵养。“大智若愚”者与智商愚昧者,绝不能同日而语,前者是知之故昧、莫测高深、包藏用心,而表面故意装着什么都不知道。这种“故昧”是一种计谋,为达到某种目的而伪装的。一般对手往往被这种“故昧”的伎俩所迷惑而轻易上当。楚庄王一鸣惊人
  楚庄王即?