最有效的赢利模式

的消费者。研究表明，这种口头宣传的广告比其他沟通方式更加有效，并且几乎不需要成本。再次，消费者满意使企业在竞争中得到更好的保护。满意的消费者不但忠诚，而且这种忠诚能够长期保持。他们不大可能转向其他产品或为了更低的价格抛弃原来的供应商。即使在企业出现困难时，这些消费者也会在一定范围内对企业保持忠诚，这给企业提供了缓冲困难的时间，最大限度降低对企业产生的影响。这是因为：（1）满意消费者不会立即选择新产品。IBM进入小型电脑的市场较晚，在苹果公司开发之后的五年后才推出第一台自己的个人电脑，然而在这段时间里，IBM原来的消费者（主要是大公司的采购者）都在耐心等待。最终，IBM成为这一行业的领导者。当然，其中也有IBM的努力和苹果公司等其他计算机公司本身存在的问题等各方面原因，但不可否认，消费者忠诚也是其中的重要原因之一。（2）满意消费者不会很快转向低价格产品。正如满意的消费者愿意额外付出一样，他们同样不大可能仅仅由于价格低的诱惑而转向其他的供应商。不过，当价格相差很大时，消费者也不会永远保持对高价格产品的忠诚。我们认为SMH成功的关键就在于：他们坚持了以消费者为中心的战略。这种战略是很多行业的公司走向繁荣的尚方宝剑。100　　　　
　　　　第八章产品金字塔模式哈耶克遇到的问题也是其他许多行业的首席执行官面对的问题。如何看待该行业的产品和消费者偏好？是行业供应商对消费者需求做出反应，还是消费者简单地接受这一行业提供的产品？怎样才能成为一个给消费者提供独特产品的公司？从这一系列问题中，哈耶克认识到：为了使消费者的需求持续下去，斯沃琪必须像流行文化那样不断地发展。为了避免斯沃琪可能出现的昙花一现，哈耶克通过新设计和有创意的广告来精心刺激消费者的兴趣。斯沃琪的战略使年轻人蜂拥而至，来购买另一种时尚新表。对于低档消费者，SMH的手表质量并没有下降。等追求高雅、显耀的时候，这些忠实的消费者还会成为购买SMH昂贵产品的消费者。哈耶克以消费者为中心的第二个问题是：“以我已有的资产，如何新增消费者？如何能获得更多的价值？”哈耶克超越了一个纯粹钟表制造商的范畴。他利用斯沃琪这个名字与奔驰公司合作，开发出了斯沃琪汽车。斯沃琪曾经凭借对消费者的熟知并以消费者为中心打开制表业中的缺口，从而发了大财。这种情况很可能会再次发生在低于1万美元的斯沃琪汽车身上。在过去的14年中，哈耶克为SMH创造了惊人的资产。SMH除了拥有两个重要武器——世界公认的品牌和一大批高精尖专利技术外，还在于他成功地运用了以消费者为中心的赢利战略。哈耶克开始利用他的强大品牌、享誉国际的质量和制造技术，努力寻找新的方式，以对新选定的消费者的需求做出反应，无论这些需要在哪里。他要利用他的品牌作为进入新行业的敲门砖。101　　　　
　　　　在哈耶克打造斯沃琪王国的历程中，我们不难发现，首先他是通过准确分析市场及消费者的需求特点，以不同寻常的独特视角“抓住症结，对症下药”。其次，在管理中，从被动迎合消费者需求到主动引导消费者需求，使消费者的需求随着时代的发展在不断变化。最后，他完整地建立一座赢利的金字塔——形成了自己由高到低的全系列产品，不仅有力地阻击了外来对手的入侵，还使自己获得丰厚的利润。


最有效的13种企业赢利模式　三中介配电盘模式

　　　　在某些市场，供应商与客户的交易成本会很高。这就衍生出一种高价值的中介业务。这种业务的作用类似于配电盘，其功能是在不同的供应商与客户之间搭建一个沟通的渠道或是交易的平台，从而降低了买卖双方的交易成本，而提供中介业务的企业也会从中得到回报。此模式广泛适用于百货流通业、展览业、旅行社、明星经纪等领域。我们看到目前北京设立了很多专题性购物街区，如东直门的餐馆一条街、三里屯的酒吧一条街、马连道的茶叶一条街等；各种专业批发市场，如天意小商品批发市场、西直门服装批发街等。由于专题购买使得这些街道人气鼎盛，生意火暴。选择这样的市场，自然会大大缩短创业者开拓市场的周期，为创业者提供了一个利润空间。正如老话所说：货卖扎堆。当一个“场”形成了规模，自然会带动人气的直线上升，身处这个环境的商家也就省掉了宣传、推广费用，并且大大缩短了客户对其的认知周期，从而提高进入利润区的速度。　　　　
　　　　关键提醒　　　　
　　　　中介配电盘模式，就是一种作为中介的企业通过吸引供应商和消费群两方面的关注目光，而为他们提供沟通渠道或交易平台，以从中获取不断升值的利润的赢利模式。但这种模式对于操103　　　　
　　　　作者来说要求很高，而且前期的投入成本很大，风险也很高。对于这种模式来说，参与交易的供应商和客户越多，这个平台就越有价值。随着交易量的增加，通信成本和交易成本都将进一步降低，以至即使对每一笔交易少量收费，也是有利可图的。作为构成该模式核心的配电盘，应该尽力维护这个平台的形象，避免害群之马的闯入（如伪劣商品），并尽可能争取更多名牌厂商的参与，以提升整个平台的声誉，进而再吸引更有价值的客户。当然，该领域最忌诚信缺失，一旦发生失信事件，应想方设法消除影响、挽回损失，否则将会尝到“多米诺骨牌”式的恶果。此外，对参与者的服务也很重要。　　　　
　　　　典型案例　　　　
　　　　一家气质美人店的诞生与做大


最有效的13种企业赢利模式　三定位好自己的商品

　　　　众所周知，赢得市场是赢得利润的基础。但是，由于产品的不断丰富以及新产品对客户需求的引导，企业常常发现：客户的需求正在迅速变化，如果不能抓住并且适应这种变化，企业就可能面临致命的威胁。对于初创企业，这种对市场需求的敏锐观察和准确把握就更显重要。我们看看叶芳的故事：叶芳是一位喜欢将自己从头到脚的每一个细节都打上精致女人标签的女孩。大学毕业后她在上海的一家外企工作了3年。后因母亲身体不好，作为独生女的她放弃了大都市的时尚生活，回到了山西老家。就在叶芳准备回上海前，她参加了一次朋友的104　　　　
　　　　第九章中介配电盘模式聚会。因为叶芳的容光焕发引来了在场的女性一连串的带有眼红意味的询问。怎么能使皮肤这么细腻？为什么你的头发看上去这么好？同样的衣服怎么你就可以配出不同的感觉？你的指甲怎么做得这么漂亮？怎么让自己的举止也可以如此得体？当叶芳一一作答后，她看到的竟然都是失望的表情，这同时也让叶芳看到了一个巨大的商机：叶芳所提到的为大都市女性熟知的SPA、香薰、发膜、形体训练等词汇，对这些小城市中的女性来说却都是闻所未闻的东西。这不就恰是一个可以掘金的大市场吗？回家后，叶芳将自己这几年在上海每月最主要的美容消费一一罗列出来。将这些项目集中在一起，开一家专门打造美女的店的念头便油然而生。而且这个店的名字也应运而生：气质美人店。随后，叶芳开始思考：怎么运作这家店呢？仅仅是从各地进货然后销售吗？这不是叶芳所擅长的，她需要找到独具特色的赢利模式。气质美人店应该是可以满足女性装扮最全面的店铺，是一个以女性为主题的小百货商场。只要是想将自己装扮得更加漂亮的女人，都会到这家店寻求专业指导，选购商品。这样的话，就可以吸引各类女性商品的品牌代理到这个店租专柜。叶芳要做的只是在收取各品牌代理的租金以外，利用她的专长让更多女性关注这个店，并且到这里购物。这样，一个配电盘模式的雏形在她脑中形成了。她很快在最繁华的市中心花20多万元买下了一个500平方米的商铺。然后就赶赴上海、广州、北京、深圳，寻找各种适合气质美人店的商品。在叶芳的概念中，气质美人店，不是简单的美容店、饰品店、或服装鞋帽店，它是一个哪怕细微到一个发夹都应体现时尚和卓尔不群的精品屋。它是一个让平凡的女孩进入后，经过精心装扮就能成为一个真正气质美女的店面。整整5个月的时间，叶芳寻105　　　　
　　　　遍了各大城市美轮美奂的女性商品，她又花了将近20万元，才勉强让这个500多平方米的店铺不再显得空旷。之后，她从广州、深圳高薪聘请了3个高级形象设计师，气质美人店终于开张了。我们可以看到，叶芳的气质美人店的开张，其经历的风险也是不小：第一，她所在的城市是一个极小的城市，很多大品牌还没有进入这个市场；第二，她必须确保店铺的流量和消费量后才能吸引这些品牌的加入。而要做到这些，仅凭她向品牌代理们进行描述是不够的，她必须先做出一个规模。所以，她并没有立刻就搭台招商，而是自己先进一两批货，把定位好的品牌树起来。


最有效的13种企业赢利模式　三差异化畅通赢利之道

　　　　“弱水三千，我只取一瓢饮”，虽然客户的需求各式各样，但通过产品差异化、营销差异化获得最适合自己的客户群，已经成为每个企业在全球化竞争时代必须熟练掌握的竞争获胜武器。叶芳在经营中发现并认真研究了宝洁的产品差异化特征和成效：宝洁现有6个洗发水品牌逐鹿中国市场，分别是飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润妍、伊卡路。6个品牌各有定位，巧妙互补展现了宝洁的产品与品牌差异化技巧：飘柔，二合一，丝质柔滑型，功能强调柔顺；海飞丝，去屑洗发水；潘婷，特效修护型；沙宣，专业定型；润妍，倍黑润发，专为东方人设计；伊卡路，天然中草药型。宝洁在寻找产品差异化时的立足点就是头发本身。因为是洗头护发的产品，功能的延伸便只能定位在对头发的功能改善上。106　　　　
　　　　第九章中介配电盘模式强调对头发的功能改善就是站在客户的角度思考问题，是想让客户通过感知接受产品与品牌。飘柔二合一的产品定位很显然符合生活节奏忙碌的都市人，而让柔顺体现的心灵关怀在头发上得到了展示；海飞丝是宝洁发现有一些客户头发有头皮屑而开发的产品；潘婷强调修复功能真实可信；沙宣的发廊级造型有专卖做示范；润妍虽然目前还存在推广力度等问题，但就产品功能差异化的策略来看依然十分出色。伊卡路的小资定位与草本精华功能描述，对重庆奥妮形成了有力的阻击。在这些产品差异化中，我们仿佛并未见到十分越位的所谓大策略，但我们不能不承认宝洁洗发水品牌的产品差异化形成的细分市场具有非常的杀伤力，这就是智慧！反观国内洗发水品牌在进行产品差异化时却缺乏这种大度与胸怀。国内企业更多地强调产品的原材料，而材料与技术是消费者看不见摸不着的，消费者很容易对功能产生怀疑。那么，不能抓住目标客户群甚至失去目标客户群也就不足为奇了。叶芳受宝洁的启发，为了显示与其他女性商品店的截然不同，她让高级形象设计师手把手地培训售货员，并且严格考核，不合格的一律不录用。但是，刚刚开张的气质美人店因为商品、装潢都极显高档，每天路过观望的女性很多，却少有进入者。叶芳意识到，是外表的“阳春白雪”让客户敬而远之。于是，叶芳印制了极为精美的宣传册，内容是以叶芳为模特，展示其进入店铺后，形象设计师对她的每一个环节的设计和改造，并且在宣传册上印上了每一笔的费用，大到服装、鞋帽、背包的价格，小到一个指环、修眉的开销。并且，专门罗列了气质美人服务系列，如脸部化妆指导系列、服装搭配系列、肌肤保护个性服务化指导系列等。叶芳带着员工每天到各写字楼分发宣传资料。接下来她又选择当地一家报纸，包下了107　　　　
　　　　几块版面，介绍了不同服务的类型、内容、费用等。终于，在春节即将到来时，店中生意渐渐有了转机。经过1年多的努力，气质美人店终于迎来生意火暴的场面。叶芳终于可以吸引品牌代理们到她的店中租设专柜了。为了保证店面的定位，叶芳只是有选择地与各著名品牌的代理商接触。首先是让一家意大利的仿真首饰品牌进入气质美人店。慢慢地很多商家看到了这个小城市的市场空间，并在考察了气质美人店后也陆续进入。品牌逐渐增多，气质美人店的顾客也越来越多；同时店铺销售业绩越好，也吸引更多的品牌加入。在这个个?